환불 정책

최종 업데이트: 2026년 6월 4일

본 환불 정책은 Moimio 결제에 대한 환불 가능 여부와 환불 요청 방법을 설명합니다. Moimio는 영국에 등록된 개인사업자 Pistio(66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom)가 운영합니다. 결제는 Merchant of Record인 Paddle을 통해 처리되며, 구매 계약의 당사자는 Paddle입니다. 환불 또한 Paddle을 통해 처리됩니다.

1. Moimio의 결제 방식

Moimio Hosted는 참가자 300명 이하의 행사 1건당 €150이며, 관련 법령에 따라 세금이 추가될 수 있습니다.

€150 결제 1회는 행사 크레딧 1개에 해당합니다. 행사 크레딧 1개는 행사 1건을 운영할 수 있는 권리를 의미합니다.

첫 결제는 계정을 생성하며 행사 크레딧 1개를 포함합니다. 이후의 결제는 행사 크레딧을 추가로 부여합니다. 여러 개의 행사 크레딧을 미리 구매하여 보유할 수 있습니다.

행사를 생성하면 행사 크레딧 1개가 사용됩니다.

2. 첫 결제에 대한 30일 환불 권리

계정을 생성하는 첫 결제에는 30일의 환불 권리가 적용됩니다.

첫 결제일로부터 30일 이내에는 이미 행사를 생성하거나 진행한 경우에도 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

해당 결제는 계정 생성의 근거가 되는 결제이므로, 환불이 이루어지면 계정은 즉시 종료되며 관련 데이터도 즉시 삭제됩니다. 이 경우 데이터 내보내기 기간이나 계정 복원 기간은 제공되지 않습니다.

환불이 완료된 이후에는 해당 데이터의 제공, 보관 또는 복구를 요청할 수 없습니다.

3. 추가 행사 크레딧의 환불

첫 결제 이후 구매한 행사 크레딧은 구매일로부터 30일 이내이며 사용되지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.

행사 크레딧으로 행사를 생성한 시점부터 해당 크레딧은 사용된 것으로 간주되며 더 이상 환불 대상이 아닙니다.

행사 크레딧 사용 전에는 항상 별도의 확인 절차가 진행됩니다.

사용하지 않은 행사 크레딧은 만료되지 않습니다.

4. 30일 경과 후

각 결제일로부터 30일이 지나면 해당 결제는 최종 확정되며 환불되지 않습니다. 다만 관련 법령에서 달리 정하는 경우에는 그 법령이 우선 적용됩니다.

5. 환불 요청 방법

환불은 Merchant of Record인 Paddle이 처리합니다.

환불을 원하시는 경우 Paddle 영수증에 포함된 링크를 이용하시거나 paddle.net을 통해 요청하실 수 있습니다.

Moimio에서 계정을 삭제하는 행위는 환불 요청으로 간주되지 않습니다. 계정 종료는 별도의 데이터 보관 및 삭제 절차를 따르며, 그 내용은 제7조에 설명되어 있습니다.

6. 법정 권리 및 Paddle 약관

본 환불 정책은 관련 법령에 따른 소비자 권리와 Paddle의 Buyer Terms and Conditions 및 Refund Policy와 함께 적용됩니다.

관련 법령 또는 Paddle 약관이 더 강한 권리를 제공하는 경우 해당 권리가 우선 적용됩니다.

본 정책은 서비스에 하자가 있거나, 설명과 다르거나, 목적에 적합하지 않은 경우에 관한 법적 권리를 제한하지 않습니다.

7. 환불과 계정 종료

첫 결제에 대한 환불은 제2조에 따라 계정의 즉시 종료 및 데이터 삭제를 수반합니다.

환불 없이 계정을 종료하는 경우에는 다른 절차가 적용됩니다.

계정은 먼저 일시 중지되며, 이후 30일 동안은 로그인 없이 비공개 링크를 통해 전체 데이터 사본을 내려받을 수 있습니다. 또한 44일 동안은 추가 비용 없이 한 번의 클릭으로 계정을 복원할 수 있습니다.

해당 기간이 지난 후에야 데이터와 백업이 영구적으로 삭제됩니다.

이 절차는 가격 안내 페이지와 데이터 처리 계약(Data Processing Agreement)에도 요약되어 있습니다.

8. 환불 정책의 남용

사기, 환불 제도의 남용 또는 기타 부정한 행위가 의심되는 경우 환불 요청이 거절될 수 있습니다.

다만 서비스의 하자, 설명과의 불일치 또는 목적 부적합과 관련된 법적 권리는 영향을 받지 않습니다.

본 환불 정책에 관한 문의는 [email protected]로 보내주시기 바랍니다.

개인정보 처리 위탁 계약

최종 수정일: 2026년 5월 28일

본 개인정보 처리 위탁 계약(이하 "본 계약")은 Moimio를 이용하는 조직을 대신하여 Pistio가 개인정보를 처리하는 방법을 규정합니다. 본 계약은 Moimio 이용약관에 포함된 개인정보 처리 위탁 조항을 반영하며, 두 문서는 상호 일관되게 유지됩니다. 대부분의 고객에게는 서비스 가입 시 동의한 내용만으로 충분합니다. 다만, 내부 규정이나 법적 준수 요건상 별도의 서명된 계약이 필요한 경우에는 요청에 따라 양 당사자가 서명한 PDF 사본을 제공할 수 있습니다.

본 계약은 다음 당사자 간에 체결됩니다.

(1) 고객(Customer) — Moimio 계정을 보유한 조직(이하 "개인정보처리자")

(2) Pistio — 영국에 등록된 개인사업자로서, 주소는 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom(이하 "수탁자")

본 계약은 Moimio 서비스와 관련하여 수탁자가 개인정보처리자를 대신하여 개인정보를 처리하는 조건을 규정합니다.

본 계약의 한국어 번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 해석상 차이가 있는 경우 영어 원문이 우선합니다.

제1조 정의

본 계약에서 사용하는 "개인정보", "처리", "개인정보처리자", "수탁자", "정보주체", "개인정보 침해" 등의 용어는 적용되는 범위 내에서 UK GDPR, EU GDPR 및 관련 개인정보 보호법령에서 정한 의미를 가집니다.

"적용 가능한 개인정보 보호법"이란 UK GDPR, EU GDPR 및 해당 개인정보 처리에 적용되는 기타 개인정보 보호 관련 법령을 의미합니다.

제2조 처리의 대상, 성격 및 목적

수탁자는 개인정보처리자를 대신하여 Moimio 서비스를 제공하기 위한 범위 내에서만 개인정보를 처리합니다.

여기에는 특히 개인정보처리자가 주최하는 행사 참가자의 등록, 그리고 개인정보처리자가 설정한 기준에 따른 방, 조 및 팀 배정이 포함됩니다.

개인정보 처리는 개인정보처리자의 Moimio 계정이 유지되는 동안 계속됩니다.

제3조 개인정보 및 정보주체의 범위

처리되는 개인정보의 범위와 정보주체의 범위는 부속서 1에 규정되어 있습니다.

제4조 개인정보처리자의 지시

4.1 수탁자는 개인정보를 개인정보처리자의 문서화된 지시에 따라서만 처리합니다. 이러한 지시에는 다음이 포함됩니다.

• 본 계약
• Moimio 이용약관
• 개인정보처리자가 소프트웨어를 설정하고 사용하는 과정에서 제공한 설정 및 지시

수탁자는 이러한 지시의 범위를 벗어나 개인정보를 처리하지 않습니다.

4.2 수탁자가 판단하기에 개인정보처리자의 지시가 적용 가능한 개인정보 보호법을 위반할 가능성이 있는 경우, 수탁자는 이를 개인정보처리자에게 지체 없이 통지합니다.

4.3 수탁자는 개인정보를 자신의 독자적인 목적을 위하여 사용하지 않습니다.

제5조 수탁자의 의무

수탁자는 다음 사항을 이행합니다.

1. 개인정보를 처리할 권한이 있는 자가 적절한 비밀유지 의무를 부담하도록 보장합니다.
2. 부속서 2에 규정된 기술적·관리적 보호조치를 구현하고 유지합니다.
3. 제6조에 규정된 조건에 따라 재수탁자를 지정합니다.
4. 처리의 성격을 고려하여 적절한 기술적·관리적 조치를 통해 정보주체의 권리 행사 요청에 대응하는 개인정보처리자의 의무 이행을 가능한 범위 내에서 지원합니다.
5. 처리의 성격과 수탁자가 보유한 정보를 고려하여 다음과 관련한 개인정보처리자의 의무 이행을 지원합니다.
   • 처리의 안전성 확보
   • 개인정보 침해 통지
   • 개인정보 영향평가
   • 감독기관과의 사전 협의
6. 서비스 제공 종료 시 개인정보처리자의 선택에 따라 개인정보를 반환하거나 삭제하고, 제8조에 따라 기존 사본을 삭제합니다.
7. 본 계약 준수 여부를 입증하는 데 필요한 정보를 개인정보처리자에게 제공하고, 제9조에 따른 감사에 협조합니다.

제6조 재수탁자

6.1 개인정보처리자는 수탁자가 부속서 3에 기재된 재수탁자를 이용하는 것에 대하여 일반적인 승인을 부여합니다.

6.2 수탁자는 각 재수탁자에게 본 계약상 의무와 동등한 수준의 개인정보 보호 의무를 계약상 부과합니다. 수탁자는 각 재수탁자의 개인정보 처리에 대하여 개인정보처리자에게 계속하여 책임을 부담합니다.

6.3 수탁자는 재수탁자의 추가 또는 변경이 예정된 경우 이를 개인정보처리자에게 통지하며, 개인정보처리자가 합리적인 기간 내에 이의를 제기할 수 있는 기회를 제공합니다.

제7조 개인정보 침해

수탁자는 개인정보처리자의 개인정보에 영향을 미치는 개인정보 침해 사실을 인지한 경우 지체 없이 개인정보처리자에게 통지합니다.

수탁자는 개인정보처리자가 자신의 법적 통지 및 보고 의무를 이행하는 데 합리적으로 필요한 정보를 제공합니다.

제8조 개인정보의 삭제 및 반환

개인정보처리자의 계정이 종료되면 참가자의 개인정보는 30일 동안 내보내기가 가능하도록 제공됩니다. 그 이후에는 Moimio의 보관 및 삭제 정책에 따라 개인정보가 삭제됩니다.

워크스페이스 및 그 안에 포함된 데이터는 정기 백업을 포함하여 계정 종료 후 44일 이내에 영구적으로 삭제됩니다.

다만, 정기 백업에 포함된 사본은 해당 백업의 보관 주기에 따라 순차적으로 삭제됩니다. 개별적으로 삭제된 행사와 관련된 데이터가 백업에 포함된 경우에는 최대 6개월 이내에 백업 보관 주기에서 제거됩니다.

제9조 감사

수탁자는 본 계약의 준수 여부를 입증하는 데 필요한 정보를 개인정보처리자에게 제공합니다.

개인정보처리자는 합리적인 사전 통지 후 직접 또는 자신이 지정한 감사인을 통하여 감사를 실시할 수 있습니다. 감사는 적절한 비밀유지 의무를 전제로 하며, 수탁자는 합리적인 범위 내에서 이에 협조합니다.

제10조 국외 이전

개인정보는 유럽연합(EU) 내, 특히 독일에서 호스팅되고 처리됩니다.

수탁자인 Pistio는 영국에 설립되어 있으며 서비스 운영 및 지원을 위하여 영국에서 개인정보에 접근할 수 있습니다.

따라서 개인정보는 영국과 유럽경제지역(EEA) 사이에서 이전될 수 있습니다.

이러한 이전은 영국에 대한 유럽연합 집행위원회의 적정성 결정(Adequacy Decision) 및 영국의 EEA 인정 제도에 근거하여 이루어지며, 별도의 추가 이전 보호조치는 요구되지 않습니다.

수탁자는 적용 가능한 개인정보 보호법에 따라 허용되는 경우를 제외하고는 영국 또는 EEA 외의 국가로 개인정보를 이전하지 않습니다. 그러한 이전이 필요한 경우에는 적용 가능한 개인정보 보호법이 요구하는 적절한 보호조치를 마련합니다.

제11조 EU 및 영국 대표자

본 계약과 관련된 개인정보 보호 사항에 대한 문의는 아래 주소로 할 수 있습니다. 여기에는 EU GDPR 제27조에 따른 대표자와 관련된 사항이 포함됩니다.

[email protected]

제12조 책임 및 준거법

12.1 본 계약에 따른 각 당사자의 책임은 Moimio 이용약관에 규정된 책임 제한 및 면책 조항의 적용을 받습니다.

12.2 본 계약은 잉글랜드 및 웨일스의 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.

12.3 본 계약의 한국어 번역본과 영어 원문 사이에 해석상 차이가 있는 경우 영어 원문이 우선합니다.

부속서 1 — 개인정보 및 정보주체의 범위

정보주체

개인정보처리자가 주최하는 행사에 참가하는 사람들로서, 수련회, 컨퍼런스, 캠프 및 이와 유사한 행사에 등록한 참가자를 포함합니다.

개인정보의 범위

수탁자는 개인정보처리자를 대신하여 다음 범위의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

• 성명 및 기타 식별 정보
• 이메일 주소 등 연락처 정보
• 방, 조 및 팀 배정 정보
• 개인정보처리자가 입력한 식단, 알레르기 또는 접근성 관련 정보
• 개인정보처리자가 참가자에 대하여 입력한 기타 정보

식단, 알레르기 또는 접근성 관련 정보는 GDPR 제9조 또는 관련 법령상 민감정보 또는 건강 관련 정보에 해당할 수 있습니다. 개인정보처리자는 이러한 정보를 수집 및 입력할 적법한 근거를 확보할 책임을 집니다.

부속서 2 — 기술적·관리적 보호조치

수탁자는 특히 다음과 같은 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.

• 유럽연합 내(독일) 데이터 호스팅
• 고객별 독립 컨테이너 및 독립 데이터베이스를 통한 논리적 분리
• 권한이 부여된 인원에 대한 접근 통제
• HTTPS/TLS를 통한 전송 구간 암호화
• 암호화된 정기 백업 및 정의된 보관·삭제 정책
• 각 고객 데이터의 논리적 분리

수탁자는 보안 수준을 저하시키지 않는 범위에서 이러한 조치를 지속적으로 검토하고 개선할 수 있습니다.

부속서 3 — 재수탁자

수탁자는 본 계약 제6조에 따라 추가 재수탁자를 지정할 수 있습니다.

요청 시 본 계약의 서명본(PDF)을 제공할 수 있습니다. 문의: [email protected]